Analista de CRM Pleno – FGV – Rio de Janeiro – RJ

Vaga: Analista de CRM Pleno

Local: Rio de Janeiro – RJ

Empresa: FGV – Fundação Getulio Vargas

Descrição da vaga:

A FGV é uma instituição de referência em educação, pesquisa e consultoria, que busca contribuir para o desenvolvimento do país. Estamos em busca de um Analista de CRM Pleno para integrar nossa equipe de marketing e comunicação.

Nessa função, você será responsável por:

• Estruturar e gerenciar campanhas de e-mail marketing e SMS para os diferentes produtos da FGV, desde a configuração, teste e execução dos disparos até o acompanhamento dos resultados e avaliação das principais métricas dos canais;
• Entender o público-alvo e a jornada do usuário de cada produto, e desenvolver fluxos automatizados (réguas) com foco em conversão e relacionamento;
• Aprimorar e otimizar as campanhas com base nos resultados, realizando testes A/B, por exemplo;
• Analisar a evolução dos KPIs, gerar insights e identificar oportunidades de melhorias de performance de acordo com as métricas do negócio;
• Gerir o fluxo de descadastro e acompanhar a evolução do opt out da base;
• Efetuar a higienização de bases, através de ferramenta própria;
• Aplicar esforços para a melhoria contínua dos canais, compartilhando regularmente os resultados de desempenho, as melhores práticas e os principais aprendizados com as partes interessadas;
• Promover ajustes de layout em peças HTML e efetuar a automação das mesmas com elementos dinâmicos;
• Atender a clientes internos e fazer interface com fornecedores externos.

Requisitos:

• Experiência de 2 anos na função e no uso de plataformas de disparo de e-mail e SMS;
• Vivência com CRM (Marketing) e/ou digital;
• Conhecimento de réguas de relacionamento;
• Pacote Office, em especial Excel e Power Point;
• Ensino Superior em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, TI, Engenharia de Produção e afins;
• Idiomas: Inglês (básico a intermediário).

Diferenciais:

• Experiência com Salesforce Marketing Cloud;
• Vivência com criação de e-mails utilizando HTML e CSS.

Competências:

• Criatividade, organização e responsabilidade;
• Senso de urgência;
• Habilidade de comunicação (verbal e escrita);
• Bom relacionamento interpessoal.

Benefícios:

• Salário compatível com o mercado e benefícios.

Como se candidatar:

Os interessados devem enviar e-mail com CV e pretensão salarial, com o assunto “Analista de CRM Pleno”.