Analista de Suporte N1 – Home Office

Vaga: Analista de Suporte N1 100% remoto

Empresa: Organização de grande porte, multinacional, consolidada no mercado e referência em seu segmento, com forte atuação no Brasil e presença global. Atua com alto nível de governança, tecnologia e inovação, oferecendo um ambiente estruturado, processos bem definidos e oportunidades reais de crescimento profissional.

Responsabilidades:

• Executar atendimento de primeiro nível aos usuários (telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados);
• Registrar, classificar e monitorar solicitações em ferramentas de ITSM;
• Instruir usuários na utilização de sistemas e ferramentas;
• Direcionar incidentes para níveis superiores (N2/N3) quando necessário;
• Registrar rotinas e resoluções na base de conhecimento.

Requisitos:

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em TI ou áreas correlatas);
• Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux);
• Vivência com atendimento ao cliente ou suporte técnico;
• Boa comunicação verbal e escrita.

Salário: R$ 1.900,00 a R$ 2.500,00 (CLT)

Benefícios:

• Vale refeição/alimentação;
• Ajuda de custo para internet/energia;
• Assistência médica e odontológica;
• Seguro de vida;
• Plano de carreira;
• Parcerias educacionais (cursos e certificações).

Forma de candidatura: Envie seu currículo via e-mail.