Coordenador de CRM – Tele Rio – Bonsucesso, RJ

Vaga: Coordenador de CRM

Empresa: Tele Rio

Atribuições e responsabilidades do cargo:

• Definir estratégias de CRM e manter sinergia com áreas de E-commerce, comunicação, comercial e Operações;
• Dar suporte, planejar e implementar iniciativas estratégicas de marketing e envolvimento do cliente, projetando programas e marketing que atendam aos objetivos de negócios;
• Acompanhar estratégias de captação de leads e relação com a marca/campanha;
• Identificar e implementar melhorias no processo de engajamento de leads englobando uma estratégia multicanal: site, e-mail marketing, SMS, WhatsApp, WebPush, Redes sociais, dentre outros;
• Executar e entregar campanhas, garantindo “time to marketing” na geração das campanhas;
• Conduzir estratégia para cada etapa do funil de conversão (topo, meio e fundo);
• Definir regras de comunicação e ativação implementadas na plataforma de CRM;
• Acompanhar ativações de eventos das marcas para captação de leads e construção de jornadas;
• Responsável por todo disparo de leads, garantindo a utilização das bases corretas e seguindo todas as regras do LGPD; – Desenvolver ações omnichannel; – Analisar e criar KPIs de CRM; – Criar relatórios de campanhas, resultados e gerenciamento de gestão de atividades;
• Definir briefing e aprovar peças com as áreas de conteúdos e criação;
• Criar, compartilhar e gerar apresentações de relatórios baseados resultados e métricas para mostrar o ROI de CRM;
• Analisar desempenho de campanhas;
• Utilizar dados para desenvolvimento de estudos, segmentações e modelos como suporte a decisões do negócio;
• Elaborar relatórios e apresentações, interpretando dados e trazendo insights.

Pré-requisitos:

• Ensino Superior em áreas relacionadas, cursando ou completo.
• Experiência com Analytics de CRM e ferramentas de CRM (ex.: RD Station).
• Conhecimento em métricas de retenção e análise de dados.
• Avançado em Pacote Office, Google Analytics, gerenciamento de campanhas, Power BI e SQL.
• Disponibilidade para trabalho presencial em Bonsucesso.

Salário: A combinar.

Benefícios:

• Vale Refeição/Alimentação
• Vale Transporte
• Assistência Médica e Odontológica
• Convênios Educacionais

Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17:45h.

Local: Bonsucesso, RJ.

Contratação: CLT

Candidatura: Envie seu currículo com pretensão salarial via e-mail, com o assunto “Coordenador de CRM”.