Estágio em TI – Tele Rio – Rio de Janeiro

Tele Rio

Vaga: Estágio em TI – área suporte

Tele Rio – Vem fazer parte do nosso time!!! nosso

Atribuições do cargo:

Realizar suporte de primeiro nível às diversas áreas solicitantes (clientes internos);
Apresentar soluções para os problemas reportados pelos clientes;
Conhecer e aplicar os SLA’s previstos nos critérios de priorização de demandas;
Encaminhar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte;
Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas orientando os clientes ao longo do processo de resolução de problemas;
Atualizar dados de clientes e gerar relatório de atividades;
Utilizar habilidades técnicas e de relacionamento buscando exceder as expectativas do cliente;
Garantir o devido registro, documentação e encerramento de chamados;
Recomendar melhorias de procedimentos;
Manter e aumentar o conhecimento de processos, produtos e serviços de central de atendimento
Possuir ensino superior cursando na área de Tecnologia da informação Possui cursos de especializações na área;
Possuir entendimento/familiaridade com a área de: arquitetura de TI (Infra e sistemas); manutenção de hardwares e software de apoio.

Bolsa Auxílio + VT

Horário de trabalho: de segunda-feira a sexta-feira – 6hs diárias Local de Trabalho: Bonsucesso / Zona

Local: Norte – Rio de Janeiro

Formato de trabalho: Presencial

Interessados enviar currículo via e-mail, colocar no assunto “Estágio em TI“.

Para se candidatar a esta vaga envie seus detalhes por e-mail para vagas@telerio.com.br